¿Sabes por qué tus clientes abandonan antes de comprar?
Tus métricas pueden mostrar dónde se interrumpe un journey. NEXUS investiga qué ocurrió durante la experiencia: recorre tu ecommerce como un comprador sintético, intenta completar objetivos reales y detecta fricciones que pueden estar dificultando la compra.
Sin modificar tu ecommerce. Cada hallazgo se apoya en evidencia del recorrido sintético.
Muestra el punto de salida, eventos, embudos y comportamiento agregado.
Agrega contexto sobre lo que intentó hacer, qué encontró, qué decidió y dónde apareció fricción.
Tu ecommerce puede funcionar perfectamente. Y aun así ser difícil comprar en él.
No todas las pérdidas de conversión vienen de un error técnico. A veces el sitio funciona, pero el comprador no encuentra, no entiende, no confía o simplemente necesita demasiado esfuerzo para avanzar.
“No encuentro lo que quiero”
Búsqueda, categorías, lenguaje de catálogo y descubrimiento pueden bloquear una intención válida.
“No sé cuál elegir”
Comparación, variantes, precio e información incompleta pueden convertir una decisión simple en incertidumbre.
“No estoy seguro de esto”
Despacho, promociones, disponibilidad, confianza y condiciones pueden aparecer tarde o ser ambiguas.
“Comprar requiere demasiado esfuerzo”
Un journey técnicamente correcto puede acumular suficiente fricción como para que continuar deje de valer la pena.
Sabes dónde abandonan. ¿Sabes qué ocurrió antes?
Analytics, heatmaps y error tracking son fundamentales. NEXUS no los reemplaza: agrega una capa activa que intenta completar el journey y registra la experiencia que encuentra.
- analyticsEn qué etapa cae el funnel
- ads_clickDónde hacen clic
- errorQué error técnico ocurrió
- monitoringQué eventos se registraron
- flagQué intentaba conseguir
- visibilityQué encontró durante el recorrido
- psychologyQué decisión tomó
- troubleshootDónde apareció fricción
NEXUS no se limita a observar. Intenta completar la compra.
El comprador recibe una misión, navega el sitio real, adapta sus decisiones a lo que encuentra y deja una traza observable del recorrido.
Dale una misión real
“Encuentra un televisor de al menos 40 pulgadas, compara alternativas y elige la mejor opción considerando precio y calidad.”
El comprador sintético navega
Busca, explora, compara, interpreta información, toma decisiones y se adapta sin seguir un camino rígido de clics.
NEXUS explica el recorrido
Resultado, decisiones, replay, fricciones, hallazgos y recomendaciones quedan asociados a evidencia observable.
Preguntas que un dashboard no siempre puede responder.
¿Tu buscador entiende cómo buscan realmente tus clientes?
¿Es fácil decidir entre productos similares?
¿Las promociones y precios se entienden realmente?
¿Información importante aparece demasiado tarde?
¿Stock, variantes y despacho ayudan o generan incertidumbre?
¿El checkout funciona técnicamente, pero sigue siendo difícil de completar?
Pasa de “abandonan aquí” a entender qué ocurrió durante el recorrido.
Un hallazgo es más útil cuando puedes reconstruir la misión, lo que el comprador encontró, la decisión que tomó y la evidencia que respalda el diagnóstico.
¿Qué descubriría un comprador si intentara comprar hoy en tu ecommerce?
Deja que NEXUS lo intente. Ejecuta journeys, revisa la evidencia, corrige la experiencia y vuelve a probar para comparar qué cambió.
NEXUS analiza recorridos sintéticos. Sus resultados no representan conversiones humanas ni establecen causalidad por sí solos.